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售后服务

发布时间:2020-08-18来源:点击:1850

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  您的选择是对我们满满的信任和支持,为您服务是我们的职责与荣幸。为了确保为您提供高品质的服务,免除您的后顾之忧。

jxf吉祥网手机-首页向您做出以下服务承诺: 我方拥有专门的客户服务中心及0379-66087799专职售后服务团队,并向客户提供支持服务热线,随时对用户问题或故障做出快速响应

 

  1.当设备出现问题时,我们将在12小时上门响应;24小时提出故障解决方案;对于设备出现的故障我方工程师通过对详细的检测,找出故障所在,在较短的时间内解决其问题,同时针对产品使用上的方式、方法、技巧我方将组织专门的技术人员对使用单位或使用人进行引导和培训,为客户节约宝贵的时间,产品制造和检测均有检测资料,从而达到排放标准,让用户得到好的产品。

 

  2.售后服务响应时间使用者在保修期之内,如果在使用过程中如果遇到不能解决的问题,可直接拨打我们的热线电话与我公司取得联系,我公司我们将在24小时提出故障解决方案。

  3.在产品保修期之内,因产品质量引发的故障及净化效果不达标,我公司将免费进行维护、维修和更换。在保修期内,如果发现设备与方案或合同所列的技术参数指标不符,使用方应向我公司出具详细的书面报告,说明问题的细节情况,我方将在24小时给出解决方案。 说明:以下情况不在保修范围之内 。

  4.由于使用方对设备不被授权的修改、安装不规范,不正确使用造成的设备问题; 由不可抗力的因数(自然灾害、火灾、战争暴力行为或其他类似事件)引起的故障或创伤; 保修承诺:公司承诺保修响应时间为24小时。 质保时间1年 硬件三包期内的服务 对于设备的保修服务,我公司将严格按照国家三包规定:在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证,相应的硬件产品进行保修,在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进行检查,并及时参与同客户进行该产品的售后服务报修。 在硬件三包范围内需要换备件, 注:我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件服务,则由我公司对该硬件提供免费保修。 硬件三包期外的服务 产品整机或者部件已经超出免费维修范围内的。 外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏。 未经我公司技术人员维修或厂商维修人员维修的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司提供有偿服务。 因不及时清洗或意外因素或人为原因(操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线等)导致的故障或坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏不在我公司的保修范围内。 由于以上原因,我公司均不为您提供免费维修维护服务,同时还请您按照正确的操作手册进行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相应的有偿维修维护服务。三包期内的服务 自您付款之日起一年(以购机发票及三包凭证日期为准)设备出现故障,请您拨打我公司服务热线,我公司将进行免费维护或调试。

  5.设备应做到工作200个小时清洗维护一次,方可达到净化达标。

  6.商户需要建立台账,清洗图片日期及相关信息,以保障设备正常运行和达标排放以及后续维保。我们再次衷心感谢您能选择我们,我们将为您提供专 业的产品和真诚的服务。 

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